「iMac 27インチ 3TB HDD交換プログラム」でただいま修理中。

うちのiMac 27インチは、iMac (27 インチ) 3TB ハードドライブ交換プログラムの対象シリアル。

先日の記事の通り、バックアップを取って、いざ修理に出します。
近くにApple Storeはないので（あっても27インチを持っていくのは難しいけど）、Apple テクニカルサポートに電話して引き取ってもらいます。

こんなことは、久しぶりなのですが、以前とは電話の仕組みも変わっていました。
HDD交換プログラムのページから、Apple テクニカルサポートへのリンクへ飛ぶと、こんな選択肢が...

「指定した日時に電話してほしい」
「後日電話したい。」
「持ち込み修理」
の３つから選択できます。


「指定した日時に電話してほしい」を選ぶと、日時の指定画面になり、（アップル側が）空いている時間を選択して、電話をもらうことができます。

すでに、アップル側には、HDD交換プログラムのページから、サポートのページに行ったことが伝わっており、電話でも、詳しいことを説明する必要がないシステムとなっていました。


iMacの回収は、電話のあった次の日の夜間が最速だったので、それでお願いしました。
回収は、ヤマト運輸で、本体のみを渡せば、ヤマト側で梱包して送ってくれます。

7日の夜に回収され、翌日の朝8時には、こんなメールが...

リペアセンターで受領されたとのこと。


さらに、現在（8日夜）の状況は...

修理が完了し、返品待ちとなっています。
1週間くらいかかると聞いていましたが、もう少し早く帰ってきそうです。



HDDに不具合があったのは、残念ですが、その対応はとてもスムーズで簡単な印象を受けました。
電話は、向こうからかけてくれるし、問い合わせ内容も事前に伝わっているのでスムーズ。修理の状況も、随時更新され、安心できます。
他社の製品も含めて、修理をお願いするというのは久々でしたが、最近はこれくらいが普通だったりするのかな。

あとは無事に帰ってくるのを待つばかりです。

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